Head of After Sales

De functie

• U beheert en ontwikkelt autonoom een klantgerichte en winstgevende werkplaats en reserveonderdelen-business voor de 9 concessies. Dit omvat een optimale benutting van de markt, een hoge klantentevredenheid en een hoog rendement voor de afdeling.
• U bepaalt en ontwikkelt de marktdoelstellingen voor de werkplaatsen en de vervangingsonderdelen-business met het oog op een klantgerichte en winstgevende serviceverlening.
• Daarnaast ondersteunt u het lokale management bij de aanwerving, coaching en motivering van de nieuwe personeelsleden en stelt u bijhorende ontwikkelings- en kwalificatieplannen op .
• U zorgt voor de planning, controle en bewaking van de processen in de klantenservice en stuurt bij waar nodig is.
• U stelt een resourceplan op voor zowel de werkplaats als het magazijn en bewaakt een optimale bezettingsgraad.
• U stelt een investeringsplan op in samenwerking met het bedrijfsmanagement en volgt de efficiëntie, de kwaliteit en het budget nauwgezet op.
• U zorgt ervoor dat aan alle Daimler normen wordt voldaan en dat de wettelijke voorschriften inzake arbeids- en milieubescherming worden nageleefd.
• U geeft rechtstreeks leiding aan de lokale After Sales Managers.
• U maakt deel uit van het managementteam en rapporteert aan de CEO van Own Retail Belgium.

Het profiel

• U genoot een hogere opleiding
• U heeft een brede ervaring met het leiden, sturen en coachen van één of meerdere After Sales departement(en)
• U heeft relevante ervaring in het optimaliseren van een After Sales departement
• U bent sterk klantgericht, innovatief en communicatief
• U bent zeer goed tweetalig ( Nederlands-Frans ) en heeft een goede kennis van de Engelse taal. Kennis van het Duits is een pluspunt

Onze klant

Mercedes-Benz Own Retail Belgium maakt deel uit van Mercedes-Benz België en beheert in België 9 eigen Mercedes autogarage concessies, zijnde Woluwe, Waver, Waterloo, Drogenbos, Mechelen, Wemmel, Antwerpen Noord, Borgerhout en Schilde.
Om de verdere optimalisatie van het aftersales departement te realiseren is Mercedes-Benz op zoek naar een
Head of After Sales – Own Retail

Aanbod

• Onze klant biedt een uitdagende functie in een stabiele organisatie met een gevestigde waarde, waarin u autonoom reële verantwoordelijkheden opneemt.
• Een aantrekkelijk salarispakket in een goed gestructureerde werkomgeving met volop kansen tot verdere ontplooiing.

Publish date

01.10.2019

Contactpersoon

Barbara Saerens

Meer details
Match criteria
Bedrijfssector
  • Automotive
Regio werk
  • BelgiĆ«
Meer vacatures van deze organisatie: